PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo realizar mi compra a través de la página de troleando.com?

1. Escoge los artículos que desees y agrégalos a tu carrito, los precios de los productos están expresados en pesos mexicanos e incluyen el IVA.
(* Los precios están sujetos a cambios por paridad del dólar)

2. Una vez termines de realizar tus compras el sistema te solicitara tus datos, anótalos claramente así como la dirección del envío del producto para que se genere tu orden de compra

3. Elige la opción de entrega ya sea por paqueteria comercial o entrega en Sucursal Ciudad del Carmen, Campeche

4. Una vez generado tu pedio escoge la forma de pago y procede a realizarla

5. La forma de pago de los pedidos es mediante depósito bancario, transferencia bancaria, Pay Pal o en efectivo, tarjeta de crédito o debito directo en tienda (en sucursal Ciudad del Carmen), el cual deberá realizarse en un máximo de 72 Hrs., en caso de no acreditarse el pago se cancelará el pedido sin responsabilidad para troleando.

6. Una vez acreditado el pago se te enviará mediante correo electrónico los datos del envío para su rastreo, en caso de aplicar

¿Cuentan con los productos para entrega inmediata?

Los productos publicados en nuestra página los tenemos para entrega inmediata, y podrás elegir comprar solo las cantidades que en ese momento tenemos disponibles, cuando un producto aparece con la leyenda: “fuera de stock”, estarán nuevamente disponibles en cuanto sean resurtidos, para lo cual en Troleando estamos trabajando para que sea en el menor tiempo posible.

¿Cómo cotizo varios artículos con todo y envío?

Una vez que hayas elegido los artículos de tu interés podrás elegir la forma de envío que más te convenga, manejamos envíos gratis a partir de cierto monto de compra, (*aplican restricciones) en caso de que tu pedido cumpla con el monto mínimo de compra solicitado, se desplegara en tu cotización final el concepto de envío gratis, de lo contrario te desplegara las formas y costos de cada envío para que selecciones la de tu interés, una vez seleccionada esta casilla se agregara a tu cotización el costo del envío y podrás ahora realizar el pago total indicado, el cual ya contendrá el costo del envío.

(* El envío gratis no aplica con otras promociones y no cubre el estado de Quintana Roo y Península de Baja California)

¿Cuánto tiempo tardan en embarcan mi pedido?

Una vez realizado y acreditado el pago el producto se te embarcara en menos de 24 hrs.

¿Los productos son nuevos?

Todos los productos que vende Troleando son nuevos y vienen en su empaque original (excepto productos a granel los cuales lo indican en su descripción)

¿Los productos son nuevos?

Todos los productos que vende Troleando son nuevos y vienen en su empaque original (excepto productos a granel los cuales lo indican en su descripción)

¿Cuáles son las opciones de pago?

Las opciones de pago que se manejan son:

  • Pago a través de la página troleando.com mediante Pay Pal
  • Pago mediante la pagina troleando.com a través de Mercadopago
  • Pago por depósito o trasferencia bancaria
  • Pago directamente en tienda
¿Pueden enviar a cualquier parte de la República Mexicana?

Si, en Troleando enviamos productos a cualquier parte de la Republica Mexicana por medio de paquetería comercial con la que troleando tenga convenio, a excepción del estado de Quintana Roo y la Península de Baja California a quienes por requerir reexpedición se les cotizara en su momento la mejor opción de envío.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Tu pedido tarda de 4 a 6 días en llegar dependiendo la zona.

¿Cuál es la garantía de los productos?

Por favor visite nuestras políticas de garantías

¿Cómo puedo solicitar la factura de mis artículos comprados?

Troleando es un negocio legalmente establecido, por lo que en caso de requerir factura deberá de proporcionarnos los datos de facturación para la emisión de la misma al momento de realizar su pedido.